一．概述
传统程控业务的开展大多通过手工或半自动的方式来完成，存在着效率低、差错率高、劳动强度大等问题。本方案采用电子工单形式来解决这一难题。营业员在前台进行业务受理后，
由电子工单服务器接收相关数据并产生工单，并自动发送给交换机，根据用户选择的业务种类进行程控数据的自动配置。方案在提高工作效率、降低劳动强度方面，发挥了积极的作用。
二．系统组成
1、 前端协议转换器；
2、 IP网络；
3、 营业受理终端；
4、 后台电子工单服务器；
5、 客户资料数据库；
三．系统功能
本方案实现了多种交换机环境、复杂业务类型的程控数据自动配置功能，并且可以提供交换机状态自动检测、统计报表、数据查询等增值服务。
四．关键技术
1、X.25/TCP技术；
2、Serial/Ethernet技术；
3、Ethernet over E1技术；
4、.NET技术；
5、TCP/IP编程技术
五．技术创新和先进性
1、
服务器与交换机的通信全部采用TCP/IP协议来进行，统一了编程接口，简化了编程难
度，提高了程序的可移植性和稳定性；
2、
采用国产设备，充分发挥路由器的潜能，避免了使用国外协议转换设备，大大降低了工程费用；
3、 充分利用IP网络的特点，提高了系统的可靠性；
六．本方案应用的工程项目
兰州市电信分公司固定电话电子工单项目
七．社会评价
目前，该项目处于试运行状态，用户反映良好。 |
