电信业伴随着多个电信运营商的竞争格局形成，其竞争必将由初级阶段业务和网络规模的竞争、现阶段服务的竞争，发展到未来深层次的管理、效益竞争。依靠管理创新，企业才能降低成本、获得更大的利润；依靠科学管理流程的制约，企业的服务质量控制才能得到保证；在激烈的市场竞争中取胜。管理创新需要企业有一个有力的管理、业务平台支撑，“无线市话”系统建设目的就是建立一个高效能的无线业务支撑平台，使电信企业能满足日趋多样化与个性化的市场需求；能进一步提高客户服务水平，以提高客户的满意度。
无线市话营业受理系统是针对无线市话前台营业操作业务而开发的一套软件系统，它通过标准接口系统可以同电信运营商现有的计费系统及网管系统无缝连接，实现实时的联机营业处理，
是全网统一、
业务综合、技术先进、功能齐全的无线市话营业系统；本系统主要包含业务受理、业务变更、受理单处理、信息查询、统计报表、营销支持、写号管理、自动竣工台、验单处理、系统维护和代理商管理等多个模块。
- 新装受理
业务受理模块包括受理无线市话新机入网、无线市话预受理及经销商批发等业务，完成客户信息的基本录入，进行电话开通或进行预受理。
- 变更业务
对无线市话增加新功能、无线市话过户更名、换号、停话、复话以及无线市话的拆机、退机、拆机复装、预受理转正常等业务进行处理。新功能用于为电话增减装拆新业务，包括国际国内长权、来电显示、呼叫转移、信息台等新功能，可查询用户的历史变更情况
- 受理单处理
费用处理的功能是对有关无线市话各项业务收/退费的处理，并完成发票的打印功能。还可对当前电话未交费的费用进行补收处理。对当前电话多交费用和不应交的费用进行退还处理，
对已收和未收的费用进行修改。
- 信息查询
系统提供了丰富的信息查询手段，
可通过电话号码查询得到该电话号码的详细号码信息，以及该电话上已装的新功能列表。或通过电话号码查询得到该电话的受理单相关信息和此受理的进程。
- 统计分析
系统提供多种统计报表，方便信息的查询和统计，为电信企业提供各种业务统计分析报告，并为经营分析决策提供依据。
- 写号管理
写号管理的主要功能是根据电话号码查询无线市话手机的SKI密码，
记录号码是否被写机，写号管理的要点是要进行严格的权限和局向的设置，严防SKI密码被非法读取。
- 代理商管理
代销商管理包括对代销商的资料管理以及所代销商的相关业务范围的管理等。代理内容分为代维、代办、代营、代销，代理，出租业务管理指电信公司与其它公司互为代理的业务管理。
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